1. Загальні положення та правове поле

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена адміністрацією проекту Zucakat — підтримка здорового ритму життя (далі — «Ми», «Компанія», «Zucakat») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 року, Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 та Цивільного кодексу України.

Ця Політика визначає правила, умови та процедури, за якими Користувач (далі — «Ви», «Клієнт») може вимагати повернення коштів за придбані на нашому веб-сайті інформаційні матеріали, товари або послуги.

2. Право споживача на розірвання договору

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Якщо товар не може бути обміняний через відсутність аналога, споживач має право розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Ми в Zucakat прагнемо забезпечити максимальне задоволення від нашого контенту, тому детально описуємо всі кроки для реалізації цього права в межах нашого сервісу.

3. Умови повернення товарів належної якості

Ви можете ініціювати повернення товару протягом 14 календарних днів за умови виконання наступних вимог:

• Цілісність: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та захисні плівки.
• Упаковка: Оригінальна упаковка не має пошкоджень, розривів або слідів розтину, якщо це впливає на можливість подальшого продажу.
• Документація: Наявність фіскального чека, квитанції про оплату або електронного підтвердження транзакції, виданого Zucakat.
• Комплектація: Товар повертається у повній комплектації, включаючи подарунки, бонуси або інструкції, що йшли в комплекті.

4. Повернення за цифрові послуги та контент

Zucakat надає інформаційний контент (Informativo) у цифровому форматі. Відповідно до специфіки надання послуг у мережі Інтернет:

1. Повернення коштів за доступ до закритих розділів сайту або електронних матеріалів можливе лише у випадку, якщо доступ не був наданий через технічну помилку з нашого боку.
2. Якщо Клієнт отримав доступ до контенту (авторизувався в системі, завантажив файл, переглянув матеріал), послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти поверненню не підлягають.
3. У разі передплати на інформаційні розсилки, повернення коштів за минулі періоди не здійснюється. Ви можете скасувати передплату на майбутні періоди в будь-який час.

5. Детальна процедура оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно дотримуватися наступного алгоритму:

Адміністрація розгляне вашу заяву протягом 3-х робочих днів та повідомить про рішення електронною поштою.

6. Товари неналежної якості (рекламація)

Якщо ви виявили суттєві недоліки, що виникли з вини виробника або внаслідок надання неякісних послуг ZucakatFlow, ви маєте право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни;
• Безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• Відшкодування витрат на усунення недоліків.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, ми зобов'язуємось повернути повну вартість покупки.

7. Способи та терміни виплати коштів

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Банківська картка: Переказ на ту саму картку, з якої проводилася транзакція.
• Електронні платежі: Повернення через платіжну систему, використану при оформленні замовлення.

Термін зарахування коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту прийняття позитивного рішення про повернення. Будь ласка, зверніть увагу, що банк-емітент вашої картки може мати власні терміни обробки вхідних платежів.

8. Витрати на транспортування

При поверненні товару належної якості (якщо він фізичний), всі витрати на доставку та комісії платіжних систем покладаються на Покупця. У випадку повернення товару неналежної якості або помилки з боку Zucakat, ми беремо витрати на транспортування на себе.

9. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають поверненню:

• Друковані видання та книги.
• Аудіо- та відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом (у тому числі цифрові ключі).
• Товари індивідуального замовлення.
• Харчові добавки та вітаміни (якщо вони представлені в асортименті).

10. Вирішення спорів

Всі суперечки та розбіжності, що можуть виникнути у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

11. Контактна інформація ZucakatFlow

Ми завжди відкриті до діалогу. Ви можете зв'язатися з нами за наступними реквізитами: